Sie haben ab Versanddatum 30 Tage Zeit, einen Artikel umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei reduzierten oder reduzierten Artikeln eine Frist von 14 Tagen haben.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Umtausch oder Rückerstattung sind nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Alle Piercingartikel werden in durchsichtigen Plastiktüten mit einem manipulationssicheren Etikett versandt. So können Kunden die Artikel besichtigen und unsere hervorragenden Rückgabebedingungen nutzen. Wir tauschen jedoch keine Piercingartikel um oder erstatten sie nicht, wenn wir der Meinung sind, dass die versiegelte Verpackung geöffnet oder manipuliert wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Bei gravierten Artikeln ist weder ein Umtausch noch eine vollständige Rückerstattung möglich. Wir erstatten Ihnen jedoch 50 % des Kaufpreises.
FAQ zu Umtausch/Rückgabe
Was mache ich, wenn ich meine Rechnung verloren habe?
Keine Sorge, auch bei Verlust der Rechnung können Sie den Artikel zurückgeben. Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie Ihre Daten und Ihre Bestellnummer an (diese finden Sie in unseren E-Mails oder im Bestellverlauf Ihres Online-Kontos). Teilen Sie uns mit, was Sie umtauschen oder erstatten möchten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Ab Erhalt Ihres Pakets bearbeiten wir Ihre Rücksendungen so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 48 Stunden. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu sieben Werktage dauern.
Kann ich den Artikel gegen einen teureren umtauschen?
Ja. Sollte der Ersatzartikel teurer sein als der zurückgegebene Artikel, kontaktieren wir Sie bezüglich der Differenz.
Was passiert, wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht vorrätig ist?
Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht vorrätig sein, kontaktiert Sie unser Kundenservice innerhalb von 30 Tagen und bietet Ihnen einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung an.
Wie lange muss ich warten? Eine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels und die Bearbeitung. Die Rückerstattung dauert in der Regel etwa fünf bis sieben Werktage, abhängig von Ihrer Bank.
Mein Artikel ist fehlerhaft und ich möchte ihn zurückgeben.
Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt geliefert werden oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Abnutzung beschädigt sind, nicht als fehlerhaft gelten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir beraten Sie gerne, wie Sie den Artikel innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden können.
Stornierung oder Änderung einer Bestellung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellungen sorgfältig und geben Sie sie auf, da wir nach Erhalt keine Änderungen mehr vornehmen können. Wenn Sie Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern, Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte montags bis freitags (außer an Feiertagen) zwischen 8:30 und 17:30 Uhr an unseren Kundenservice.
Verbrauchervertragsverordnung 2023
Dieses Gesetz gewährt Ihnen beim Online- oder Telefonkauf folgende Widerrufsrechte: Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren oder Dienstleistungen widerrufen.
Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (Sonderbestellungen), die eindeutig personalisiert oder graviert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Piercingschmuck, dessen Verpackungssiegel beschädigt ist. Aus hygienischen Gründen beschädigt oder manipuliert wurden, sowie Produkte mit einem Siegel, bei denen das Siegel beschädigt wurde oder ist.